Modification de la politique de retour d’Amazon : Seulement 14 jours de réflexion pour les appareils électroniques

Une nouvelle réglementation en vigueur

Amazon a annoncé une modification importante de sa politique de retour pour les appareils électroniques. Applicable à partir du 25 avril en Europe et au Royaume-Uni, y compris en France, cette nouvelle règle ne sera pas sans exceptions.

Réduction drastique du délai de retour

Les acheteurs compulsifs et indécis seront quelque peu déçus par cette nouvelle. Amazon a réduit de façon conséquente le délai de rétractation de nombreux produits électroniques. Les clients auront désormais seulement 14 jours pour retourner leurs achats, contre 30 auparavant.

Appliquée également aux médias et accessoires de bureautique

Cette nouvelle politique s’étend également aux articles tels que les jeux vidéo, les films Blu-ray, les CD de musique et les fournitures de bureau. Cependant, si ces produits sont ouverts, Amazon n’est pas tenu de les reprendre. D’un autre côté, les produits tech ouverts et correctement reconditionnés peuvent toujours être retournés.

Quelques exceptions à la règle

Il existe néanmoins des exceptions à cette nouvelle politique de retour. Les téléviseurs, les box TV, les liseuses et les tablettes de la série Fire d’Amazon resteront soumis à un délai de retour de 30 jours.

Une décision économiquement avantageuse pour Amazon

Alors que le précédent délai de 30 jours était plutôt généreux, ce changement se rapproche du minimum légal requis, à savoir 14 jours. La réduction du délai de retour permettra à Amazon de réaliser des économies importantes.

Des clients déçus

Néanmoins, cette décision est susceptible de déplaire aux clients habitués à la politique de retour généreuse d’Amazon. Il leur faudra désormais être plus réactifs et sûrs de leurs achats lorsqu’ils commandent des produits électroniques sur la plateforme.