Mercredi 11 décembre 2024, une panne de grande envergure a touché les applications du géant californien Meta, regroupant Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp. Signifiée dès 18h30, la perturbation a affecté des millions d’utilisateurs à travers le monde, bien que certains aient pu continuer à accéder aux services sans difficulté.
Les plaintes des internautes ont afflué sur le site Downdetector, révélant l’ampleur de l’incident. Les utilisateurs ont rapporté leur incapacité à envoyer des messages via WhatsApp ou Messenger, et à partager des contenus sur Instagram et Facebook. Cette interruption a généré une frustration massive, d’autant plus que ces applications constituent des outils de communication essentiels pour de nombreuses personnes et entreprises.
Meta, la société mère dirigée par Mark Zuckerberg, a rapidement pris acte de la situation. À 19h30, l’entreprise a communiqué sur les réseaux sociaux, reconnaissant un "problème technique" entravant l’accès aux plateformes. Vers 23h30, un message rassurant indiquait que les équipes étaient parvenues à solutionner "99% du problème", avec seulement quelques vérifications finales en cours.
Les pannes techniques, bien que temporaires, posent question sur la fiabilité des services numériques qui captivent un large pan de nos activités quotidiennes. Meta s’est publiquement excusée, soulignant son engagement à offrir une expérience irréprochable à ses utilisateurs et à protéger leurs interactions sociales et professionnelles de ces interruptions.
Ce type d’incident rappelle celui survenu à plusieurs reprises ces dernières années, mettant en lumière la nécessité pour les entreprises technologiques de renforcer leurs infrastructures afin de garantir une continuité de service. Cette panne, bien qu’il s’agisse d’un événement ponctuel, souligne encore une fois la dépendance accrue des sociétés modernes aux réseaux sociaux.
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